Как отключить интернет Ростелеком? Этим вопросом задаются пользователи, желающие временно отключить услуги провайдера на время отпуска, пребывания на даче (например, на всё лето либо более длительный период), а также люди, которые собираются использовать домашний интернет от другой компании.
О том, как выполнить отключение интернет-сети от Ростелеком, подробно читайте в этой статье.
Приостановка
Предоставление «заморозки» услуги, возможно, лишь в том случае, если период приостановки поставки трафика будет составлять не меньше 1 месяца.
За период временного отключения компания взимает плату в размере 1р/месяц в течение первых 3 месяцев деактивации, начиная с 4-го месяца оплата начисляется по тарифу — 50 руб./1 месяц. Приостановка услуги пользования интернетом может выполняться на неограниченный срок.
Выполнить процедуру можно двумя способами:
- Лёгкий вариант приостановки — звонок на сервисный номер 88001000800.
- Возьмите паспорт, договор, заключенный с компанией и сходите в офис Ростелеком. Напишите заявление на отключение интернета. Укажите в нём номер вашего договора, период отключения (с какого по какой день — числа, месяцы и год). А также укажите причину, по которой вы решили приостановить пользование услугой.
Внимание! Отменить временную блокировку (снова подключить услугу) можно посредством звонка на сервисный номер.
Отказ
Если вы желаете навсегда отказаться от услуг провайдера, выполните следующие действия:
1. Обратитесь в контактный центр компании (можно по телефону) с запросом о наличии задолженностей на вашем лицевом счету.
Примечание. Также данные по долгам можно получить через личный кабинет Ростелеком.
Все задолженности перед подачей заявки нужно обязательно погасить. Отключение услуги в виду отсутствия денежных средств не имеет отношения к кредитам пользователя. Отказаться от интернета можно лишь только после полного погашения долгов. Выплатить деньги по кредиту можно в кассе офиса Ростелекома.
2. Напишите заявление на полное отключение интернета. Укажите причину отказа от услуги.
Совет! Предварительно обратитесь к консультанту в офисе с просьбой разъяснить, как правильно оформлять заявление (какой формат, какие данные нужно указывать).
3. Деактивация выполняется в течение последующих 2-3 дней (с момента подачи заявления).
Помните! Не стоит надеяться на то, что отключение выполнится автоматически после прекращения ежемесячной абонентской платы. Без предоставления письменного отказа игнорирование оплаты за услугу принимает статус дебиторской задолженности. Компания будет присылать письма с просьбой перевести денежные средства за поставку интернета. В данном случае, даже если клиент не пользуется услугой, но не подал заявление, всё равно с него взыскивается долг. То есть компания по лицевому счёту согласно условиям договора продолжает вести учёт проплат и задолженностей абонента. Точка подключения по-прежнему будет находиться на балансе Ростелекома.
Добавить комментарий